Política de reembolso
No Espaço Verdiá queremos que a sua experiência de compra seja simples, segura e transparente.
A presente Política de Reembolso e Devoluções aplica-se às compras realizadas através da nossa loja online.
1. Direito de livre resolução
Nos termos da legislação aplicável às compras à distância, o consumidor dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias consecutivos, a contar da receção da encomenda, para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para exercer este direito, deverá comunicar a sua decisão de forma clara através do e-mail:
Na comunicação, recomendamos indicar o número da encomenda, o nome utilizado na compra e os produtos que pretende devolver.
2. Condições para devolução
Os produtos deverão ser devolvidos nas condições em que foram recebidos, sempre que aplicável, com a embalagem original, acessórios e demais elementos que os acompanhem.
O consumidor é responsável pela conservação adequada dos produtos enquanto estes estiverem na sua posse.
Nos casos previstos na lei, o consumidor poderá ser responsabilizado pela depreciação dos bens resultante de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, características e funcionamento dos mesmos.
3. Produtos selados e proteção da saúde ou higiene
Por motivos de proteção da saúde e higiene, determinados produtos selados poderão não ser elegíveis para devolução ao abrigo do direito de livre resolução quando o respetivo selo ou proteção tenha sido aberto ou removido após a entrega, nos casos abrangidos pela legislação aplicável.
Esta exceção será aplicada apenas quando estiverem reunidos os respetivos requisitos legais.
4. Produtos danificados, incorretos ou com problemas na entrega
Se receber um produto danificado, diferente do encomendado ou verificar qualquer problema com a sua encomenda, contacte-nos através de: 923243417